一次共享充电宝的亲身体验,告诉你为什么共享充电宝不可行
虽然王思聪怒怼共享充电宝,说共享充电宝要是能成,他就吃翔的事件已经过去了一个多月了,我想不止MIDU小编已经看了很多平台对共享充电宝的不看好。但是,MIDU小编直至昨天还是对共享充电宝持中立态度。
昨日,MIDU小编的部门聚餐,作为低头族的我们经常会觉得手机电量不够,出门又没有携带充电宝,于是MIDU小编就体验了一把共享充电宝。没想到这一体验竟然让小编对共享充电宝失去了信心。这是为什么呢?
小编要说的是客户的体验感,仅仅这一个体验感,估计共享充电宝就会失去一大片客户。理由如下:
摆在室内的某共享充电宝二维码扫描进入页面,页面网络十分缓慢。你试想下,作为手机不够电的客户,万一情况比较紧急,估计还没进入页面手机就自动关机了。
除了需要交付押金外还需要注册与充值。繁琐的程序会消耗手机电量,磨炼客户的耐烦心,半小时的租赁时间也控制了客户的使用,会一直担心超时等问题。
退还充电宝时机器出现故障,充电宝已退还至机器,但是手机与软件都没显示已退回。这个问题毋庸置疑是客户体验最差的,如果只是一个接口有问题倒也可以说是倒霉,但是竟然还出现了第二个接口也有问题,这就不得不质疑产品的质量了。
最后,拨打客服热线,第一次是没有人接听,再拨打一次竟然就是客服忙了,不得不让人质疑客服热线的真实性,这无疑让MIDU小编我对此失去信心,直至今日,小编我都还没有打通客服的电话。
这样一番体验下来,小编我是不会再使用了,相信当时我身边的小伙伴也不敢使用了,甚至当时连店铺的服务小哥都说这玩意不好用。可想而知,一个客户体验感是多么的重要。像我们MIDU充电宝厂家,就为了客户体验感做了很多实验,同时也提供满意的服务,24小时全程在线,一对一跟进客户,产品质保一年且终身维修。